A LBC, buscando o melhor atendimento para o seu parceiro, passa a oferecer o serviço de atendimento através do aplicativo de conversa/chat. Esta Política visa estabelecer as regras de bom comportamento e segurança no chat. Utilize este canal somente se você concordar com os termos deste documento.
DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
O uso deste canal é exclusivo para fins profissionais relacionados aos serviços contratados pelo cliente junto à LBC, sendo vedado:
a) qualquer forma de assédio, ameaça ou intimidação;
b) uso de palavras de baixo calão e conteúdo ofensivo,
c) compartilhamento de fotos e vídeos estranhos ao assunto do atendimento, de material contrário à moral ou aos bons costumes, impróprio, preconceituoso ou discriminatório;
d) tratar de assuntos como, por exemplo: política, raça, orientação religiosa e sexual, esporte, etc.
A LBC em hipótese alguma pedirá o número de cartão de crédito e nem lhe solicitará depósitos, pagamentos e transferências bancárias.
A LBC poderá utilizar o serviço como meio promocional e de divulgação de informações.
BOAS PRÁTICAS DE UTILIZAÇÃO
Em todas as conversas, será necessário identificar-se informando seu nome e o CNPJ da empresa.
Procure detalhar ao máximo o motivo de seu contato, utilizando todos os recursos disponíveis como envio de documentos, áudio, vídeo e imagem, objetivando maior assertividade no entendimento.
O chat deve ser utilizado exclusivamente como um meio de comunicação para abertura e acompanhamento de demandas.
PROTEÇÃO DA PRIVACIDADE E INFORMAÇÕES PRIVADAS/CONFIDENCIAIS
As informações trocadas no chat são protegidas, asseguradas as suas privacidades e tidas como confidenciais, observada a Lei Geral de Proteção de Dados e é expressamente proibido o seu compartilhamento, salvo para uso profissional e jurídico, nestes casos, independente do consentimento tácito ou expresso do Parceiro.
VIOLAÇÃO (OU POTENCIAL VIOLAÇÃO) DESTA POLÍTICA
Na hipótese de violação desta Política, a LBC emitirá um aviso para os todos os Representantes legais da empresa envolvida e poderá proceder o bloqueio deste serviço por tempo indeterminado.
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Perguntas, comentários e pedidos relativos a esta política de privacidade são bem-vindas e devem ser enviadas para o nosso suporte, no e-mail privacidade@LBC.com.br.
