09/05/2024 – No dinâmico ambiente de um posto de combustíveis, enfrentar um grande números de desafios é parte integrante do cotidiano do revendedor. Gerir um posto não é apenas cuidar da estrutura física, mas também garantir que a equipe de pista esteja operando sem problemas e dentro das metas estabelecidas. Porém, sabemos que lidar com os desafios da gestão da Pista, pode ser uma tarefa árdua. Muitas vezes, essa mão de obra essencial e fundamental no andamento do seu Posto, pode ser difícil de treinar e, às vezes até de gerir, optando por se ater ao básico em vez de buscar instrução adicional. É aqui que o revendedor entra em ação, monitorando de perto o desempenho de sua equipe, oferecendo treinamentos e premiando aqueles que performam com o desempenho esperado, assegurar que tudo ocorra sem contratempos.
No entanto, nem sempre o melhor acontece na Pista e é por isso, que o revendedor precisa estar preparado para o pior. Um dos problemas do mau desempenho do frentista e que pode gerar um impacto considerável no bolso do revendedor, é o erro de combustível, ou seja, quando um automóvel é abastecido com um combustível incompatível. Embora seja uma ocorrência não muito comum, os danos resultantes podem gerar uma enorme dor de cabeça para o revendedor, variando desde pequenas manutenções até a necessidade do pagamento do valor integral do carro para o motorista afetado.
Em casos de abastecimento errado, a questão de responsabilidade pode ser complexa e depender das políticas internas do posto, bem como das leis locais e regulamentos trabalhistas. Geralmente, os frentistas são funcionários do posto e, portanto, estão sob a responsabilidade do empregador. Por isso, é fundamental estar preparado para lidar com essa eventualidade de forma eficaz.
4 Dicas para evitar possíveis erros de combustíveis
Para te ajudar, a seguir, listamos algumas medidas para reduzir os riscos e até mesmo garantir uma resposta adequada caso ocorra um erro de abastecimento. Confira:
*Investir em um seguro adequado. A melhor forma de se preparar para problemas desse porte, que podem tirar a sua margem de faturamento é ter um seguro específico para postos de combustíveis. Um seguro abrangente e adequado com os valores atuais, sempre atualizados que pode cobrir não apenas danos causados por erros de abastecimento, mas também uma variedade de outros riscos associados ao negócio.
*Treinar a equipe de pista. Investir em treinamento adequado para os frentistas é essencial. Certifique-se de que eles compreendam completamente os procedimentos corretos de abastecimento, assim como os danos que podem causar em caso de erro. Treinamento regular pode ajudar a reduzir ao máximo a ocorrência de erros.
*Estabelecer parcerias. Manter parcerias com empresas de manutenção de automóveis pode ser uma estratégia inteligente para minimizar o impacto financeiro de possíveis erros. Assim, caso ocorra uma falha de combustível e o cliente solicite reparos, você pode encaminhá-lo para um serviço confiável e garantir uma solução rápida e mais barata para o problema.
*Utilizar a manutenção do posto. Dependendo da extensão do dano causado pelo erro de combustível, pode ser viável realizar os reparos diretamente no posto. Isso pode economizar tempo e dinheiro, além de garantir que o veículo seja consertado por profissionais da sua confiança.
O objetivo é garantir a satisfação do cliente e proteger o seu negócio de possíveis contratempos. Ao tomar medidas proativas, como o treinamento da equipe e a aquisição de um seguro adequado, você pode estar melhor preparado para lidar com qualquer situação que surgir.
Fonte: Clubpetro
*Extraído do site: Clubpetro
